Política de reembolso

Devoluciones.
Procedimiento de devolución o sustitución.
Una vez que el artículo sea recibido por el cliente, éste podrá formular reclamo por disconformidad, especificando el motivo de la misma, dentro de las 8 (ocho) horas siguientes a la compra. El cliente podrá efectuar su reclamo por mail a info@thenewblack.com.py o whatsapp: +595 981 77 35 35. Transcurrido dicho plazo y, si el cliente no ha usado el derecho que tenía, The New Black queda deslindada de realizar reembolso alguno ni devolución.

Para hacer efectivo este derecho, el cliente deberá entregar el producto en la dirección indicada por The New Black, dentro del plazo de las 8 (ocho) horas posteriores a la compra.

Es condición indispensable que el producto no haya sido utilizado ni sufrido deterioro. The New Black procederá a evaluar el estado del producto y, si se comprueba que no fue usado o manipulado, se reversará la operación, pudiendo también, el cliente cambiar por otro producto a su opción.